سياسة الاسبدال والاسترجاع

في amidalteeb، نحن نحرص على رضاك التام. في حال كان هناك مشكلة بالمنتج الذي استلمته، يمكنك إرجاع المنتج وفقًا للشروط التالية:

شروط الاسترجاع:

• المنتجات المؤهلة للاسترجاع: يمكن استرجاع المنتجات في حال كانت مشكلة بالمنتج عند الاستلام، مثل تلف أو خلل في المنتج.

• الفترة الزمنية: يمكنك طلب الاسترجاع خلال يومين من تاريخ استلام المنتج.

• الحالة المناسبة للمنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي التغليف الأصلي مع الملصقات.

• المنتجات غير القابلة للاسترجاع: المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو تعرضت لأي ضرر غير ناتج عن عملية الشحن.

إجراءات الاسترجاع:

• يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [أدخل البريد الإلكتروني] أو [أدخل رقم الهاتف] خلال يومين من استلام المنتج للإبلاغ عن المشكلة.

• بعد الموافقة على الاسترجاع، سيتم إرسال تعليمات لإرجاع المنتج.

• في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

2. سياسة الاستبدال

نحن في amidalteeb نقدم لك خدمة الاستبدال في حال كنت ترغب في استبدال المنتج.

شروط الاستبدال:

• الفترة الزمنية للاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتج.

• الحالة المناسبة للمنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع التغليف الأصلي.

• المنتجات غير القابلة للاستبدال: المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت لأي تلف بسبب الاستخدام غير السليم.

إجراءات الاستبدال:

• للتقديم على استبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [أدخل البريد الإلكتروني] أو [أدخل رقم الهاتف].

• سنقوم بمراجعة طلبك وتقديم تعليمات لاستبدال المنتج.

• إذا كان الاستبدال بسبب منتج تالف أو غير مطابق للوصف، سيتم تغطية تكاليف الشحن من قبلنا.

• إذا كان الاستبدال بسبب تغيير رأي العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

3. المبالغ المستردة:

• في حال عدم توفر المنتج البديل، يمكن للعميل اختيار رصيد متجر أو استلام المبلغ المسترد.

• ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المسترجع.

4. استثناءات:

• لا يمكن استرجاع أو استبدال النباتات التي تم الاعتناء بها بشكل غير صحيح أو تعرضت للإهمال.

• الهدايا الشخصية أو المخصصة (مثل النقش على المنتجات) غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.

نصيحة:
يُفضل التواصل معنا فورًا إذا كنت ترغب في استبدال أو استرجاع منتج لضمان سرعة الإجراءات.